Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-05-12

Įvadas

Platforma topklinikos.lt gerbia jūsų privatumą ir įsipareigoja saugoti jūsų asmens duomenis, įskaitant jautrius sveikatos duomenis. Ši privatumo politika paaiškina, kaip platforma renka, naudoja, saugo ir saugo jūsų duomenis, kai naudojatės svetaine ir jos teikiamomis paslaugomis.

Ši politika parengta vadovaujantis:

  • Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR / GDPR);
  • Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu;
  • Lietuvos Respublikos pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymu.

Duomenų valdytojas

Platforma: topklinikos.lt
El. paštas: [email protected]

Kokius duomenis renkame

1. Įprasti asmens duomenys

Pacientų ir svetainės lankytojų:

  • Vardas ir pavardė
  • El. pašto adresas
  • Telefono numeris
  • Miestas / gyvenamoji vieta
  • IP adresas ir naršyklės informacija
  • Slapukų duomenys

Sveikatos priežiūros įstaigų ir gydytojų:

  • Įmonės / įstaigos pavadinimas ir registracijos duomenys
  • Kontaktiniai duomenys (adresas, telefonas, el. paštas)
  • Gydytojų vardai, pavardės ir specialybės
  • Profesinės kvalifikacijos ir licencijos
  • Informacija apie teikiamas paslaugas ir kainas
  • Mokėjimų ir mokesčių duomenys

2. Specialių kategorijų asmens duomenys (sveikatos duomenys)

Registruojantis konsultacijai arba ieškant sveikatos priežiūros paslaugų platforma gali tvarkyti šiuos sveikatos duomenis:

  • Informaciją apie pageidaujamą sveikatos priežiūros paslaugą
  • Sveikatos būklės aprašymą (jei nurodote registracijos formoje)
  • Platformos lankymo istoriją
  • Pasirinktas specialybes ir gydytojus

SVARBU: Platforma nereikalauja ir nesaugo detalių medicininių duomenų, diagnozių ar gydymo istorijos. Šiuos duomenis tvarko tik tos sveikatos priežiūros įstaigos, į kurias kreipiatės.

Duomenų tvarkymo teisinis pagrindas

Platforma tvarko jūsų asmens duomenis šiais teisiniais pagrindais:

Įprasti asmens duomenys:

  • Sutikimas (GDPR 6 str. 1 d. a p.) – jei davėte aiškų sutikimą;
  • Sutarties vykdymas (GDPR 6 str. 1 d. b p.) – registracija konsultacijai;
  • Teisėtas interesas (GDPR 6 str. 1 d. f p.) – platformos tobulinimas, analitika;
  • Teisinė prievolė (GDPR 6 str. 1 d. c p.) – buhalterija, mokesčiai.

Specialių kategorijų duomenys (sveikatos duomenys):

  • Aiškus sutikimas (GDPR 9 str. 2 d. a p.);
  • Būtinumas teikiant sveikatos priežiūros paslaugas (GDPR 9 str. 2 d. h p.).

Registruodamiesi konsultacijai jūs aiškiai sutinkate, kad jūsų sveikatos duomenys būtų perduoti pasirinktai sveikatos priežiūros įstaigai vizito koordinavimo tikslais.

Kaip platforma naudoja jūsų duomenis

Pagrindiniai tikslai:

  • Registracijos prašymų tvarkymas ir perdavimas sveikatos priežiūros įstaigoms
  • Komunikacija su jumis dėl konsultacijų ir paslaugų
  • Platformos veikimo užtikrinimas ir paslaugų tobulinimas
  • Atsiliepimų ir įvertinimų valdymas
  • Klientų aptarnavimas
  • Statistika ir analitika (anoniminiai duomenys)

Papildomi tikslai (su jūsų sutikimu):

  • Naujienlaiškių ir informacijos apie paslaugas siuntimas
  • Personalizuotos rekomendacijos
  • Rinkodaros pranešimai

Sutikimą gauti rinkodaros pranešimus galite bet kada atšaukti el. paštu [email protected] arba paspaudę nuorodą „atsisakyti prenumeratos" gautame el. laiške.

Duomenų dalijimasis ir perdavimas

Duomenų gavėjai:

1. Sveikatos priežiūros įstaigos

Registruojantis konsultacijai jūsų duomenys (vardas, pavardė, kontaktai, registracijos priežastis) perduodami pasirinktai klinikai. Kiekviena sveikatos priežiūros įstaiga yra savarankiškas duomenų valdytojas ir atsako už duomenų tvarkymą pagal savo privatumo politiką.

2. Paslaugų teikėjai

  • Prieglobos (hostingo) paslaugų teikėjai (serveriai ES);
  • IT infrastruktūros priežiūros paslaugos;
  • Mokėjimų tvarkytojai (tik klinikoms);
  • Analitikos įrankiai (pvz., Google Analytics);
  • El. pašto siuntimo paslaugos.

3. Teisėsaugos institucijos

Kai to reikalauja teisės aktai.

Tarptautinis duomenų perdavimas

Jūsų duomenys laikomi Europos Sąjungoje esančiuose serveriuose. Jei platforma naudoja paslaugas už ES ribų (pvz., Google Analytics), užtikrinama tinkamų apsaugos priemonių taikymas (standartinės sutartinės sąlygos, pakankamumo sprendimai).

Platforma neparduoda ir nenuomoja jūsų asmens duomenų tretiesiems asmenims komerciniais tikslais.

Duomenų saugojimo laikotarpis

Registracijos prašymai: 12 mėn. po prašymo
Vartotojų paskyros: kol paskyra aktyvi + 3 mėn. po jos panaikinimo
Atsiliepimų duomenys: 5 metai arba kol vartotojas paprašo ištrinti
Sutarčių su klinikomis duomenys: 10 metų (buhalterinės apskaitos reikalavimai)
Analitiniai duomenys (anoniminiai): 26 mėn.
Slapukų duomenys: 12 mėn.

Pasibaigus šiems terminams duomenys ištrinami arba anonimizuojami.

Jūsų teisės

Pagal GDPR jūs turite šias teises:

1. Teisė susipažinti su duomenimis

Galite reikalauti patvirtinimo, ar platforma tvarko jūsų duomenis, ir gauti jų kopiją.

2. Teisė reikalauti ištaisyti duomenis

Galite reikalauti ištaisyti netikslius ar nepilnus duomenis.

3. Teisė reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam")

Galite reikalauti ištrinti jūsų duomenis, kai:

  • Duomenys nebereikalingi tikslams, dėl kurių buvo surinkti;
  • Atšaukiate sutikimą;
  • Pateikiate prieštaravimą dėl duomenų tvarkymo;
  • Duomenys tvarkomi neteisėtai.

4. Teisė apriboti duomenų tvarkymą

Galite reikalauti laikinai sustabdyti duomenų tvarkymą tam tikrais atvejais.

5. Teisė į duomenų perkeliamumą

Galite gauti savo duomenis struktūruotu, plačiai naudojamu formatu ir perduoti juos kitam duomenų valdytojui.

6. Teisė nesutikti

Galite nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu arba tiesioginės rinkodaros tikslais.

7. Teisė atšaukti sutikimą

Jei tvarkymas grindžiamas sutikimu, galite jį bet kada atšaukti.

8. Teisė pateikti skundą

Turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija
Adresas: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, Lietuva
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 5 271 2804
Svetainė: vdai.lrv.lt

Kaip pasinaudoti savo teisėmis

Norėdami pasinaudoti bet kuria teise, kreipkitės: [email protected]

Nurodykite savo asmenį (saugumo sumetimais) ir aprašykite prašymą. Platforma atsakys per 30 dienų nuo prašymo gavimo.

Slapukai

Platformos svetainė naudoja slapukus, kad pagerintų naršymą, funkcionalumą ir analitiką.

Slapukų tipai:

1. Būtini slapukai

Užtikrina pagrindinį svetainės veikimą, sesijų valdymą ir saugumą. Šių slapukų atsisakyti negalima.

2. Funkciniai slapukai

Įsimena jūsų pasirinkimus (kalba, miestas) ir pagerina naudotojo patirtį.

3. Analitiniai slapukai

Google Analytics (anoniminiai duomenys) padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine, ir ją tobulinti.

4. Rinkodaros slapukai

Naudojami reklamos rodymui ir jos efektyvumui matuoti. Naudojami tik su jūsų sutikimu.

Slapukų valdymas

Slapukus galite valdyti svetainės slapukų nustatymuose arba savo naršyklės nustatymuose. Atsisakę slapukų galite prarasti dalį svetainės funkcionalumo.

Duomenų saugumas

Techninės priemonės:

  • SSL/TLS šifravimas visam ryšiui;
  • Saugūs serveriai ES duomenų centruose;
  • Ugniasienės ir antivirusinė apsauga;
  • Reguliarūs saugumo auditai ir atnaujinimai;
  • Dviejų etapų autentifikacija administratoriams;
  • Šifruotos atsarginės duomenų kopijos.

Organizacinės priemonės:

  • Prieiga prie duomenų tik įgaliotiems darbuotojams;
  • Konfidencialumo susitarimai su darbuotojais;
  • Duomenų apsaugos mokymo programa;
  • Incidentų valdymo procedūros.

Duomenų saugumo pažeidimų valdymas

Įvykus duomenų saugumo pažeidimui, keliančiam riziką jūsų teisėms:

  • Platforma per 72 val. praneša Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai;
  • Platforma per 72 val. informuoja jus, jei rizika didelė;
  • Platforma imasi priemonių pažeidimui suvaldyti.

Nepilnamečių duomenys

Platformos paslaugos nėra skirtos jaunesniems nei 16 metų asmenims be tėvų ar teisėtų atstovų sutikimo. Jei platforma sužinos surinkusi nepilnamečio duomenis be tėvų sutikimo, imsis priemonių juos ištrinti.

Automatinis sprendimų priėmimas ir profiliavimas

Platforma nepriima automatinių sprendimų ir neatlieka profiliavimo, kurie turėtų jums teisinį ar lygiavertį poveikį.

Platforma gali naudoti pagrindinę analitiką rekomendacijoms (pvz., artimiausių klinikų rodymas pagal jūsų miestą), tačiau tai esmingai neveikia jūsų teisių.

Privatumo politikos pakeitimai

Platforma gali atnaujinti šią privatumo politiką. Apie esminius pakeitimus registruoti vartotojai informuojami el. paštu (ne vėliau kaip likus 30 dienų iki įsigaliojimo) arba pranešimu svetainėje.

Rekomenduojame reguliariai peržiūrėti šį puslapį.

Kontaktai

Jei turite klausimų dėl šios privatumo politikos ar norite pasinaudoti savo teisėmis:

El. paštas: [email protected]

Platforma atsakys į jūsų užklausas per 30 dienų.